Politique de livraison

Politique de livraison

Chez Premium Snacks Company, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et efficace à nos clients à travers le Canada. Veuillez consulter notre politique de livraison pour comprendre comment nous traitons les commandes, les délais de livraison et les questions connexes.

1. Traitement des Commandes
   Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande.
   Délai de Traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, qui vous sera communiqué lors de la confirmation de la commande.
2. Méthodes et Coûts de Livraison
   Options de Livraison : Nous proposons différentes options de livraison, y compris standard et express, via des transporteurs réputés. Les options disponibles seront affichées lors du paiement.
   Coûts de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le coût final sera affiché lors du paiement.
   Livraison Gratuite : Nous pouvons offrir des promotions de livraison gratuite sur certaines commandes. L’éligibilité pour la livraison gratuite sera clairement indiquée lors du processus de paiement.
3. Délais de Livraison
   Délai Estimé : Les délais de livraison varient en fonction de la méthode de livraison sélectionnée et de la destination. La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les options de livraison express peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables.
   Commandes Personnalisées : Les commandes personnalisées peuvent avoir des délais de livraison plus longs en raison du traitement supplémentaire requis. Nous fournirons une date de livraison estimée au moment de la confirmation de la commande.
4. Destinations de Livraison
   Livraison Nationale : Nous expédions actuellement à des adresses au Canada.
   Livraison Internationale : Nous n’offrons pas de livraison internationale pour le moment.
5. Suivi des Commandes
   Informations de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’avancement de votre livraison.
   Commandes Perdues ou Retardées : Si votre commande est retardée ou perdue en transit, veuillez nous contacter au [Insérer les Coordonnées], et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
6. Problèmes de Livraison
   Adresse Incorrecte : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
   Colis Non Livrables : Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’autres problèmes de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
   Expéditions Endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos des dommages, et nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
7. Contactez-nous
   Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à :

Premium Snacks Company
29 Connell Court Unit 17
Toronto, ON M8Z 5T7
1 866 266 4601

En passant une commande chez Premium Snacks Company, vous acceptez les conditions décrites dans cette Politique de Livraison. Nous nous engageons à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais, et nous vous remercions pour votre confiance.